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Assistance Clair
Une question, un problème, une idée ? Cette page rassemble les réponses les plus fréquentes et le moyen le plus direct de nous joindre.
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Écris à contact@clair.ithinkbetter.app. Nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le brain dump ?
Tu ouvres Clair, tu écris tout ce qui te passe par la tête sur une seule page, sans titre ni dossier. Quand tu valides, l'IA découpe ton texte en notes et en tâches distinctes, leur attribue des tags et relie entre elles celles qui parlent de la même chose. Tu retrouves ensuite chaque élément dans une liste datée, sans rien avoir eu à ranger. Une note à laquelle tu donnes une date l'affiche, sans notification.
Mes données sont-elles envoyées à une IA ?
Oui. Le texte que tu saisis est envoyé à Mistral AI pour être découpé et tagué. Cet envoi n'a lieu qu'après ton consentement explicite, demandé dans l'application avant la première analyse. Mistral AI s'engage à ne pas utiliser tes textes pour entraîner ses modèles. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Comment gérer mon abonnement Clair Pro ?
L'abonnement est géré par Apple. Pour le modifier ou le résilier, ouvre les Réglages de ton iPhone, touche ton identifiant Apple, puis Abonnements, et sélectionne Clair. Si tu as changé d'appareil ou réinstallé l'application et que Clair Pro n'apparaît plus, touche « Restaurer mes achats » sur l'écran d'abonnement, en étant connecté au même identifiant Apple.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Réglages, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive : ton compte et l'ensemble de tes notes sont effacés de nos serveurs sous 30 jours, sauvegardes comprises.
Comment exporter ou effacer mes données ?
Tes notes sont stockées sur ton téléphone, pas sur nos serveurs. Nous ne pouvons donc pas t'en envoyer une copie, et l'application ne propose pas encore de fonction d'export. Si ce point est important pour toi, dis-le-nous, c'est ce qui fait avancer la file. Les données de ton compte, adresse email et état de l'abonnement, peuvent t'être communiquées sur demande à contact@clair.ithinkbetter.app. Pour tout effacer, supprime ton compte depuis les Réglages de l'application.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Tes notes sont stockées sur ton téléphone : tu peux les lire et en écrire de nouvelles sans connexion. Seule l'analyse du brain dump par l'IA a besoin du réseau.